Cooperative Federal continúa atendiendo las transacciones con tarjetas de débito afectadas por el corte de energía en FIS Global (detalles a continuación). Nos tomamos este problema muy en serio y estamos trabajando urgentemente para revisar y resolver errores.
Muchas transacciones del 17 de enero al 23 de enero que no se habían contabilizado anteriormente se procesaron el miércoles 5 de febrero o antes. Esto incluyó transacciones con tarjeta de débito VISA y transacciones de reversión de PIN.
Transacciones adicionales publicadas en las cuentas el jueves 20 de febrero.
El 15 de enero de 2025, nuestro procesador de tarjetas de débito, FIS Global, sufrió un corte de energía que afectó su centro de datos en Little Rock, Arkansas. Parte de su sistema de respaldo también falló. Lee el comunicado de prensa de FIS Global.
Como resultado, las transacciones del 17 de enero al 23 de enero no se publicaron en las cuentas de personas de nuestra membresía. También expiraron las autorizaciones que retenían el dinero. Los saldos de las cuentas no reflejaban transacciones pendientes. Esto ha afectado a cientos de instituciones financieras.
Durante el último mes, FIS Global ha intentado solucionar este problema. Sin embargo, algunas de las soluciones implementadas han resultado en transacciones duplicadas, cuentas en sobregiro, retiros que se muestran como depósitos (créditos) y depósitos que se muestran como retiros (débitos).
Cooperative Federal tiene todas las manos a la obra para atender este problema. Entendemos que estos problemas están afectando negativamente a personas de nuestra membresía, impidiéndoles pagar facturas o acceder a cheques de pago.